지난 글에서 말씀드렸다시피 에이수스는 자사의 게이밍 UMPC인 ROG Ally의 마이크로SD 카드 리더(리더기) 및 이로 인해 문제가 생긴 메모리카드에 대한 대응책을 공개한 바 있습니다.
ASUS ROG Ally, 미국에서 SD리더 보증기간 연장 및 메모리카드 보상
에이수스가 자사의 핸드헬드 게이밍 UMPC인 ROG Ally(엘라이)의 마이크로SD 슬롯(리더)에서 발생할 수 있는 문제에 대해 미국에서는 보증기간 연장 및 메모리 카드 보상으로 대응합니다. 에이수스
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요약하면 ROG 엘라이의 SD 카드 리더의 보증기간을 연장하고, 문제가 생긴 메모리카드에 대해 구매 관련 서류를 같이 보내면 보상해준다는 내용이었죠. 자세한 건 위 링크를 참고하시고요.
하지만 이건 미국에서의 이야기이고, 한국은 어떨까 해서 문의를 넣어봤습니다. 그리고 답장이 왔습니다.
한국에서의 ROG Ally SD 카드 리더 문제에 대한 공식 답변은 확인되지 않았다는 것입니다.
아무래도 미국과 한국은 대응 속도가 다를 수도 있겠죠. 그래도 에이수스가 대한민국에서의 AS 품질을 높이려고 노력 중이라는데 이런 부분에서도 적극적으로 대응해주면 평가가 많이 높아질 겁니다.
에이수스, 하이마트와 손잡고 에이수스 개런티(ASUS Guarantee) 프로그램으로 고객 서비스 개선
그동안 삼성전자나 LG전자 등 국내 회사에 비해 뒤떨어진다는 평가를 받아왔던 에이수스(ASUS)의 A/S가 대폭 개선될 전망입니다. 글로벌 노트북 제조사인 에이수스(ASUS)가 업그레이드된 사후 관리
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아무튼 에이수스의 대응을 조금 더 기다려 봐야겠습니다.
