라온디지털, 베가 예판제품 발열 문제 공지

비교적 완성도가 높은 편으로 평가받고 있는 베가도 예약판매 제품에는 몇가지 단점들이 존재했습니다. 그래서 라온디지털 측에서는 정식판매가 진행되면 예약판매 제품도 정식판매 제품과 같은 완성도가 될 수 있도록 고쳐주겠다고 공지한 적이 있습니다만, 그게 안 되는 부분이 있었습니다.

바로 발열 부분이었지요.
베가의 대표적인 단점으로 꼽히는 발열 부분을 해결하기 위해 정식 판매 제품에서는 배터리에 방열시트를 달았다고 합니다. 덕분에 5도 정도 온도가 낮아졌다고 라온디지털 측에서는 밝혔습니다...만, 이 부분이 예약판매 제품에서는 안 된다는군요.

대신...

1. A/S 기간을 좀 더 늘려주고(12->15개월)

2. 새 대용량 배터리(방열시트가 들어간)를 더 싸게(72,000->40,000원) 구매할 수 있게

해준답니다.

글쎄요... 라온디지털의 노력은 알겠지만 좀 실망입니다.

저 이야기는 예약판매 제품을 구입한 사람은 결국 제품 기능상의 하자를 감수하라는 이야기로 밖에는 들리지 않는군요.

발열 부분은 단기적으로 볼 수 있는게 아니라 장기적인 영향을 살펴야 되는 사항입니다. 라온디지털 측에서는 테스트 결과 기기에 이상없는 수준의 발열이라고 주장하지만, 2년 3년 썼을 때도 괜찮을런지는 모르는 일입니다. 자고로 기계에 열이 많이 나서 좋을 일은 없거든요(난로 빼고. -_-;;).

그리고 이미 대용량 배터리를 두개 구입한 사람한테는 하나 더 구입할 의미도 없고요.

그보다는 다른 방법을 제시해 주었으면 합니다. 예를 들어 예판 고객에 대한 유무형의 우대 정책 같은 거 말이죠. 뭐니뭐니해도 예약 판매 고객은 베가의 왕 팬이 될 수 있는 사람들이니까요.

제목    예판 제품 발열대책에 관한 공지
작성자 (주)라온디지털
작성일 2006-10-30 오후 2:00:51
내용

예판 구매 고객께

예판 제품이 출시된 이후로 고객님들의 발열에 대한 우려 및 이에 대한 개선요청이 많았습니다. 저희도 제품에 이상은 없지만 손으로 느껴지는 열감을 우려하시는 고객님들의 마음을 이해하기에 나름대로 개선하려는 노력을 하였습니다.

수 차례 검토 결과 저희가 찾은 대책은
1. 메인보드 하단에 방열시트 부착
2. 배터리 상부에 방열시트부착
3. 자연방전 제어로 발열 감소
이었으며, 실험결과 5도 이상 뒷면으로 전달되는 온도 개선이 있었습니다. 이 결과를 가지고 중간에 질문하신 분들에게도 그렇게 말씀 드렸었습니다.

그러나, 정판제품 양산과정에서 위 1. 메인보드 방열시트 부착이 원인이 된 다른 문제가 발견되었습니다. 이에 따라 1번 방식은 적용을 할 수가 없게 되었으며, 2/3번 방식만 적용을 하여, 결과적으로 5도 정도 온도 개선이 되었습니다.
예판 제품 구매 고객께도 상기 1번 방식의 적용이 가능할 것으로 예상하고 A/S 에 반영하려고 하였는데, 결과적으로 불가능한 상황이 되었습니다. 어떤 개선 내용도 적용하는 데 문제가 없다고 확인될 때 까지는 회사 내부만 알고 진행하는 것이 오히려 혼란을 줄일 수 있었을 텐데, 저희는 좋은 소식이라고 생각되어 몇몇분에게 개선 예정사항이라고 하여 미리 오픈하게 되면서 의도와 다르게 고객님께 실망을 드리는 상황이 되었습니다. 이에 대해 죄송하다는 말씀 드리오며, 또한 이러한 일련의 진행 경과를 제때에 알려 드리지 못해 일부 예판 고객님들께서 오해를 하시도록 한 점에 대해서도 죄송하게 생각합니다.

발열에 대해서는 저희의 판단과는 달리 아직도 우려하시는 고객님들이 많으신 것으로 알고 있습니다. 정판 제품은 상당 부분 해소가 된 것으로 보고 있습니다만, 예판 고객께는 실질적인 효과가 미흡한 것으로 보여, 기존 공지해 드린 15개월 무상 a/s 기간 적용 (2007년 11월까지 적용) 외에 예판 고객에 한 해 대용량 배터리(기본장착)를 특별 가격인 40,000원으로 적용해 드리고자 합니다. (판매가격 74,000원)

구체적인 구매 방법은 당사 온라인 판매점 www.vega-mall.com 을 통해 진행하도록 하겠사오니, 많은 이용 바라오며, 그간 발열 문제로 불편을 겪으셨던 예판 고객님들께 이러한 조치로 조금이나마 위안을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.

출처 : http://raondigital.com/community/notice/view.asp?sid=48